지난 3월말에 TD뱅크 그린머쉬인에 현금을 입금하다 돈이 제대로 입금처리 되지않고 작동을 멈추었습니다.
그래서 바로 커스터머 서비스데스크 직원에게 가서 이런 내용을 말하니 확인해본다고 3~5일 비지니스데이를 기다려야한다고 했습니다.
그날 이후에 계속 입금되지않아 여러번 콜센타에 전화로 뮨의해보니 프로세싱중이라는 답변만 듣다가 다시 해당 브렘치는 문을 닫은 상황이라 하도 답답하고 화가 나는 상황이라서 다른 브렌치에 오늘 가서 문의해보니
조사결과 돈에 이상이 없다는 이야기를 들었습니다.
저는 많은돈은 아니지만 입금을 하였고 TD뱅크의 조사결과를 받아드릴수 없습니다.
이런경우 어떻게해야할까요?
코로나때문에 해당 브랜치는 문을닫았고 다른 브랜치를 방문하여 문의한 결과입니다.
ATM을 이용하다 이런 저런 사고가 있다는 얘기를 듣고는 절대 ATM을 이용하지 않습니다.
그리고 창구에서 직원에게 입금을 한 경우에도 오류가 난 이야기도 읽었던 것 같아요. 그래서 그 이후에는 영수증을 꼭 챙기고 보관을 하고 있습니다.
억울한 일 생기면 나만 손해보는 거잖아요.
아무쪼록 글쓴이님의 손해가 크지 않길 바래봅니다.
돈이 입금이 잘 되었다...라는 뜻 아닌가요?
1년 반전에 이곳에 올려졌던 게시글입니다 참고하시구요
https://cndreams.com/cnboard/board_read.php?bIdx=1&idx=11211&category=&searchWord=atM&page=1
이것 처리해서 받으려면 쉽지 않을것 같으므로 큰 돈이 아니라면 그냥 잊으시고 앞으로 기계로 현금을 넣지 않으시는게 낫지 않을까 싶습니다.
제가 ATM에 입금한돈이 3주가 지났는데도 처리되지 않았습니다.
답변 감사합니다.
ATM으로 입금을 하다가 시스템이 다운되었어요.
텔러에게 가서 사정을 이야기하니 Inquiry넣어준다고 하면서 비지니스데이 5일내에 처리가 될거라고 했습니다. ATM은 TD에서 직접 관리하는게 아니라고 해요. 외주업체에서 그날 입출금 실물을 TD에 통보하고 은행 데이타에 찍힌 거래내역을 크로스체크하는거 같았어요.
시간이 걸리지만 돈이 ATM에 들어갔다면 통장으로 나중에 입금될꺼예요.
저도 걱정하며 기다렸지만 5일만에 조용히 입금되었더라구요. 1000불이어서 캐나다 은행 넘 느려서 상당히 답답하긴 했어요.
영수증을 가지고 ATM앞에 있는 번호로 전화하고 기기번호를 불러준 후 이러이러한데 어떻게해야되냐고 물으니 최대 2주정도 걸릴꺼라고 하더군요.
lara님 말씀대로 외주업체랑 더블체크하는식이라 좀 시간이 걸릴듯 싶네요. 시기가 시기인 만큼 기다리면 해결될거라 생각됩니다.