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화장품 반품

작성자 jw7190 게시물번호 8965 작성일 2015-08-29 19:09 조회수 1890

얼마전 크로스아이언 몰에가서 화장품을 사고,

2틀뒤인 어제 다시 환불하러 갔는데 환불을 안해주네요..

영수증도 있고 사용도 안했는데

그냥 막무가내로 안해줍니다..

첨엔 스킨제품이라 안해준다 했다가

당일날 다시 안와서 안해준다고 그러고..

자기네는 또 반품을 그냥 안해준다네요.,

그래서 왜 그런걸 미리 얘기안했냐 라고 물으니

오히려 저희가 반품정책 안물어봐서 얘기 안해줬다고..

회사에 전화해보고 매니저랑도 얘기해봤는데 끝까지 그냥 무조건 안해준다로 밀어붙이니 뭐 어떻게 할 수가 없네요

이럴 경우에는 어떻게 해야하나요. 한국 소비자협회같은 도움을 받을 수 있는 곳이 있나요?

평범시민  |  2015-08-31 22:55    
혹시 Final Sale제품은 아닌가요? 이럴 경우 환불 안해줍니다. 그것도 아니면 영수증 뒷면에 Refund Condition이 있을건데 자세히 읽어보시기 바랍니다. 그것도 아닌경우, 정말 업체에서 비상식적으로 환불을 해주지 않는 경우, 신용카드로 결제하셨으면 카드사에 Dispute 제기하세요. 만약 현금으로 결제하셨으면 조금 난감한데 Service Alberta에 complaint하세요. http://www.servicealberta.gov.ab.ca/Consumer_Info.cfm 또한 BBB에 컴플레인하는 방법도 있습니다.
http://www.bbb.org/calgary/ 화이팅!